——记蓝焰自动化公司客服部主任孙俊
孙俊,自2006年8月进入蓝焰自动化公司十多年来，活跃在公司售后服务多个岗位。他刻苦学习，善于钻研，勤奋敬业，踏实苦干，把干好本职工作作为人生的崇高追求；他以身作则，用实际行动团结带领小组成员，认真贯彻部门领导的部署和要求，为客户服务部各项工作任务的顺利开展做出了积极贡献。
创新管理，悉心钻研
2018年前，公司调度中心接线人员为固定薪酬资，无法充分调动员工的工作积极性。为了改变此种现象，孙俊通过事前大量的调研、核算工作，最终在公司、部门领导的支持下，引入了计件机制，体现多劳多得的分配原则，充分提高大家的主观能动性，截止到2020年底，调度中心整体业务量较之前提升30%，但接线人员数量由最初的17人精简到目前的13人，真正实现了减员增效的目标，同时使得人力成本控制在合理的水平。
身先士卒，帮扶新人
客服工作，服务是永恒的主题。他身先士卒，吃亏在先，只要工作需要，他都会第一时间赶到现场。记得有一次晚上22点，同济医院内一台涡轮流量计突然出现故障，整栋楼的供暖设施停摆，接到抢修电话后，孙俊同志立即组织抢修人员，第一时间到达现场，着手解决问题，20分钟后恢复了供气。孙俊作为老员工，技术熟练，但并没有骄傲自满，反而一直积极上进，精益求精。他通过不断的学习和虚心的请教，对工商业燃气表所出现的产品质量问题能及时的判断和处理。在带领新人方面，也做到细致入微,对新员工耐心的辅导,把自己所学的和遇到的情况都一一传授给了他们,使他们在工商业燃气表维修方面不断的熟练并且迅速的成长起来。
安全生产，使命在肩
孙俊严于律己，作风严明，是认真工作的标兵、遵章守纪的典范。工作中，他牢记作为一名安全生产管理人员的职责，坚持按章办事、坚持原则、秉公办事。他还积极参与部门的各项安全生产管理和现场的安全监督，突出强调敢抓、敢管、敢考核的原则，对查出的违章行为决不姑息迁就，对发现的安全隐患及时整改，严格执行规章制度，奖罚分明，树立了正气形象，认真履行安全生产职责。他处处以大局和集体利益为先，注重细节管理，从自身作起，以诚为本，与人为善，真心实意对待同事，尊重领导。坚持表里如一、言行一致。他以认真务实的态度发挥着党员的先锋模范作用，并以实际行动践行着安全生产管理的重大职责。
从严要求，带好队伍
作为一名党员，孙俊对自己要求严格，注意自律，遵纪守法，吃苦在前，享受在后，较好地发挥党员的先锋模范作用。他以自身良好的人格魄力带动并影响着部门全体同仁。他认为，部门要发展壮大，仅靠个人的力量是不够的，没有完美的个人，只有完美的团队，一定要打造一支团结合作、能征善战的团队。2019年末，我公司承接了武天公司户内安检业务，经过慎重考虑，将这个新业务的筹备工作交由孙俊负责，自接手公司安检业务以来，他每天和新招聘的安检员一起学习理论知识，并率先通过了武天公司的实操考试。随后，他带领安检员入户检查，进行实地指导，并毫无保留地将自己多年积累的业务知识传授给安检员。疫情发生后，他还常组织安检员利用网络平台开展交流，探讨问题，有效地促进了大家安检业务水平的提高。不到半年的时间，成功的组建了一支30人的安检团队，2020年度累计入户安检13825户，现场发现并排除安全隐患300余起。
在今后的工作中，他会更加牢记自己作为基层党员的使命，在工作中不断发挥自己先锋模范作用，在自身各项业务能力不断提升的同时，带领他的安检团队取得更大的成绩。
