武汉市燃气集团公司有2000多名员工，他们浩如繁星，在各自的工作岗位，默默无闻，无私奉献，又如星辰闪耀，发光发热，奋斗不息，照亮客户安全用气之路，汉阳分公司的杨建军就是其中一颗耀眼的星辰。  

　打磨专业技能，练就行业精英  

　杨建军，燃气集团公司汉阳分公司金龙花园营业厅客服主管，她十年磨一剑，从那个初到公司满脑子“十万个为什么”的小白，成长为熟知营业厅各项业务的“百科全书”。她深知，工作做不做得成，在于经验的积累，但做不做得好，在于用不用心。她不断积累专业知识，打磨工作技能，努力提升服务水平，她用心对待每一位客户，注重客户服务的体验感和满意度。  

　一次，杨建军看营业厅小微号上闪过一条醒目的信息“姐姐，SOS……”。经过了解，求助人是00后的朱小姐，她前段时间补的卡又丢了，家里的燃气也用完透支了，因工作无法赶在营业厅下班前去补卡，希望能网上办理补卡，再让跑腿取卡。杨建军了解情况后，不仅通过网络传递所需资料办理好了补卡，想到部门同事与朱小姐住同一小区，请同事充当“跑腿小哥”免费送卡上门， 当朱小姐看到办理好的卡和天然气热情的“跑腿”小哥，非常感动，在武汉城市留言板留下“她服务非常好，一百昏（分）！”的俏皮赞美。之后朱女士来营业厅办理业务遇到杨建军，还会跟她攀谈几句，于她而言，这只是她职业生涯中小小的一件日常，但对客户来说，却是记忆深刻的暖心之举。赠人玫瑰，手留余香，用心服务，守护千家万户的烟火气。  

　优秀导师，匠心筑梦薪火相传  

　金龙花园营业厅注重师徒结对精进学习，杨建军积极参与公司“导师带徒”活动，一份协议，一个承诺，一份职责。她教授徒弟时，尽心尽力把好的经验和优秀的做法毫无保留地传给徒弟，从思想上“传”，心贴心解惑；从能力上“帮”，手把手教学；从实践上“带”，实打实磨炼。师徒携手共进，教学相长。2021年杨建军和她的徒弟获得了能源集团优秀师徒称号。  

　2023年杨建军再挑重担，创新开展一师带二徒，她继续以导师带徒活动为契机，薪火相传，把“以客为尊 顾客至上”的服务理念发扬光大。  

　当选人大代表，履职尽责服务群众  

　杨建军多才多艺，热爱生活，积极参与公司各项活动，获得了“喜迎二十大 城投二十年”视频作品一等奖等多项荣誉。如今的她，又多了一重身份——湖北省第十四届人大代表，于她而言，这既是一份无上的荣光，更是一份沉甸甸的责任。杨建军说，不管是何种身份，她都会时刻牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨。她积极履职，关注民生福利，为改善人民群众民生福利提供新的建议，走进社区讲授安全服务公开课，不忘初心，不辱使命，为武燃发展和湖北先行区建设贡献自己的全部力量，为提升人民群众的幸福感、获得感和安全感而努力奋斗。 

　无奋斗，不青春。像杨建军一样，将青春年华奉献于武燃的员工，不计其数，他们默默奋战在各自的工作岗位，在激扬青春、开拓人生、奉献社会的进程中，书写无愧于自己、无愧于社会、无愧于时代的壮丽篇章。