武汉市天然气有限公司于4月初新推出了线上居民开、过户全流程办理业务，客户通过手机完成提交申请、实名认证、线上签章三步骤，就能轻松便捷的办理相关业务。

前期，家住长丰还建村吴女士在紫薇营业厅办理开户业务时，因忘记携带开户通知单，工作人员阮君采取 “容缺受理”的方式，通过添加微信好友让吴女士补充了相关资料，帮助其办理了天然气开通业务。这次，吴女士需要办理天然气过户手续，因不知道过户流程，抱着试一试的心态，在微信上联系了阮君，阮君指导吴女士在家中用手机完成了开户业务办理。吴女士由衷的感叹到：“现在过户用手机线上搞定，太贴心、太方便了”。

据了解，武汉市天然气公司线上开、过户业务整体流程都已全面铺开，客户通过手机就能办理开过户业务，真正实现“零跑腿、零距离、零纸质”，进一步提升了客户的体验感，为持续优化营商环境添砖加瓦。（天然气公司供稿）