仅1个小时，天然气公司“清风窗口”的工作人员通过“线上”审核“线下”送卡的方式，帮助怀孕8个月的“准妈妈”完成补卡业务，顺利用上天然气。

5月24日上午11点30分，金色雅园营业厅“清风窗口”沈玉婷的“小微号”收到了一条补办燃气卡的咨询信息。经沟通，沈玉婷得知李女士家里燃气充值卡遗失无法及时充值，并且透支气量也已经用完。李女士言语中充满焦急，沈玉婷一边安抚客户，一边告诉客户可以通过“线上”审核后到营业厅直接补卡。但当沈玉婷得知李女士是一位已有8个月身孕的“准妈妈”时，考虑到孕妇不方便外出， 便提出了“线下”送卡上门服务。12点30分，仅用1个小时沈玉婷就为李女士完成了办卡与送卡上门，成功恢复用气。事后，李女士在城市留言板上留言到：“你们的贴心服务犹如炎炎夏日里的徐徐清风！”

据了解，“小微号”是天然气公司“清风窗口”开创的一项便民服务，通过注册属于各营业厅自己的微信号，帮助客户进行 “容缺办理”后的资料传递，并为有特殊需求的客户开通网络绿色通道，切切实实的为广大群众做实事、做好事。

据悉，今年以来，天然气公司正式启动创建“清风窗口”、“清风岗”，围绕“清风优服务”的工作重点，不断优化首接责任制，做到办事一次清、形象一身正，以一丝不苟的工作态度，用“舒心、贴心、顺心、称心、安心、放心”的工作方法，让用户体验清正廉洁、亲切高效的供气服务。（天然气公司供稿）