传承尊老爱老敬老美德 

罗希：就当是对待自己家老人一样 

党的二十大报告指出,实施积极应对人口老龄化国家战略,发展养老事业和养老产业,优化孤寡老人服务,推动实现全体老年人享有基本养老服务。 

武汉城市留言板上有这样一条留言：“我的母亲年纪大走路不便，今天到武汉市天然气公司晟蓝营业厅去办理业务，刚走到营业厅门口，工作人员看到就主动出门搀扶上台阶，扫码进厅后，搀扶到柜台前坐下，办完业务后又将我母亲搀扶出营业厅，临走时专门看了一下她工牌名字叫罗希，回来后母亲特意嘱咐我要为她的行为点赞表扬，晟蓝营业厅的服务太好了。” 

今年十月是我国法定第十二个敬老月，同事看到留言板的表扬信后告诉罗希，罗希却说自己只是做了本职工作，“勿以善小而不为，来营业厅线下缴费的许多都是老年客户，他们或独居、或行走不便、或不习惯使用智能手机”她说，“就像是对待自己家老人一样，我们每位员工看到老人来办理业务都会格外耐心、细心，我只是做了一名合格的天然气公司员工该做的事情”。 

“老吾老以及人之老”，武汉市天然气公司一直以来致力于优化客户服务，在营业厅开设有绿色通道与清风窗口，在一些特殊情况下，为老年人等特殊群体，提供便捷服务，在建设清廉国企，打造“老年友好型社会”中贡献自己的一份力量。 

薪火相传，精益求精 

胡洲宇：据理力争，保卫燃气安全 

党的二十大报告指出,要坚持以人民安全为宗旨，坚持人民至上、生命至上，完善公共安全体系，提高防灾减灾救灾能力。 

10月中旬，压在武汉市天然气公司运行管理部关山站监护员胡洲宇心头的一块石头终于挪走了。原来，上个月，他收到巡线员反馈的信息：光谷一路文华学院东门内侧人行道上有挖掘机在破路。因路面下铺设有天然气中压B管线，他当即带上图纸就赶往了现场。 

经了解，此区域为地砖破损修复施工，但他发现有一个监控路灯正好压在了燃气管道上，存在安全隐患。在现场和施工方交涉无果后，胡洲宇立刻联系相关单位反映该问题，本着对燃气管网安全运行的高度责任感，经过他现场实地踏勘，多次主动与对方电话沟通、微信交流，终于，在10月12日，对方主动将监控路灯移除。入职刚满一年的年轻监护员胡洲宇用专业的态度和坚持不懈的努力得到了对方的认可与配合。 

对于这次隐患处理，胡洲宇颇有感触：“首先要感谢我的师傅余成林，他的专业水平很高，刚入职时，他不仅教会我熟谙施工图纸、整理监护档案，还经常带我到现场，耳濡目染了监护工作应有的处事态度与能力。”胡洲宇笑着说道。“能和每个施工项目负责人都混熟络，但是对于安全问题，丝毫不马虎。” 

武汉市天然气公司正在开展用气安全隐患整治“百日行动”，为即将到来的冬季用气高峰期做好安全准备，通过排查安全隐患、消除存在的安全问题，营造更加安全的用气环境，建设平安企业，让市民放心、舒心用气。 

察民情解民忧暖民心 

盛文斌：居民用上了气，我很高兴 

党的二十大报告指出,要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。 

不久前，江岸区吉庆社区景福小区的居民代表将一面印有“为民办实事，服务暖人心”的锦旗和一封感谢信送到武汉市天然气公司汉口户内服务组，感谢工作人员的辛勤付出，为景福小区居民通上了方便实惠的天然气。 

景福小区项目实施时正是武汉最为酷热季节。为早日让居民用上天然气，汉口户内服务组经理盛文斌抽调业务水平高，协调能力强的几名师傅参与。在项目推进过程中，施工出现的困难和居民不理解疑虑也渐渐显现，盛文斌和安装师傅们一起，按照一户一方案，每家每户协调、讲解和宣传。其中，有一名独居老人不愿报装态度强烈，向社区工作人员了解后，才知道该独居老人儿子因公牺牲，老人一个人居住，无人照料。盛文斌得知情况后，专程来到老人家中看望，主动包办了所有业务，老人为此也留下了感动的泪水。 

“老旧小区项目多多少少都会遇到一些阻力，我们也都会竭尽所能的争取大家理解，每当看到居民通气后露出的笑意，我就觉得一切付出都是值得的”。盛文斌笑着说道。 今年，武汉市天然气公司继续刀刃向内促改革，推出优化营商环境（获得用气）4.0版工作方案，压缩了客户的办理流程，进一步优化营商环境，努力满足用气需求，提高人民用气幸福感。（天然气公司供稿）