一线应急抢险，风雪夜归人

在凌晨12时10分，北湖站门店的送气工甘齐峰，身上沾满了雪花，推着送气电动车返回站点，一场受到三地关注的应急救援刚刚落下帷幕。原来，在前一天晚上10：30，武煤百江值班室的电话铃声急促响起，一位焦急的妈妈在电话那头求助：她和丈夫在外地打工，独自一人在武汉家中的孩子，热饭前不小心拉动了灶具，导致一个小火团从灶具背后窜出，孩子惊慌之下立即关掉了灶具，并颤抖着给妈妈打电话。

这位焦急的妈妈首先想到的是武煤百江，她立刻拨打了武煤百江值班室的电话求助，当天值班员张军用平和的语气指导她：“不要急，请告诉孩子打开窗户通风，千万不要动电器开关……”值班员一字一句地安抚着对方，帮助她稳定情绪,告知处理方法。挂断电话后张军迅速与北湖站应急网格员、送气队长甘齐峰联系，他立即带上抢修工具出发。深夜的寒风刺骨，道路难行，但甘齐峰仍以最快的速度赶到了用户家中，迅速跑上七楼。进入厨房后，他发现连接管已经松动，经过重新安装、全面安全检查、灶具调试试火，一切正常后，又细致的告知孩子燃气安全使用常识，并确认孩子会安全操作后才放心离开。孩子、妈妈以及值班员在得知这一消息后都长长地舒了口气，一切都平安了。

在冰雪中，来回奔波花费了近两小时，但甘齐峰深知，所有的付出都是值得的，这种对社会责任的坚守和担当，让每一位需要帮助的用户安心、放心。武煤百江公司客户服务中心95007，总值班电话85796711，保证24小时畅通，应急处置人员随时待命，确保每一个应急抢修任务都能迅速响应，第一时间为用户解决问题，消除隐患。

一线站长，风雪中成长

武车门店，这个武煤百江公司中等规模的门店，每天迎接着一百多瓶的送气量，繁忙而有序。对于郑晶而言，从营业员到店长岗位，不仅是她职业生涯的新起点，更是她展现坚韧与毅力的舞台。首次承担节日保供和冰雪保供的双重任务，她感受到责任重大，每天还未营业她就早早来到门店，晚上等最后一名直销员安全回到门店才放心离开。她知道冰冻雨雪会给站点工作带来诸多挑战，她担心营业员上班途中路不好走，主动联系营业员，自己提早出门接上她一同前往，两人提前一小时就来到了门店，与直销员们共同投入铲雪工作，清理出一条通畅的道路。

在繁忙的早晨，郑晶一边叮嘱直销员送气注意安全，一边同营业员处理新接到的订单。及时与用户沟通，对于那些有备用瓶的用户，耐心解释，协商送气时间。而对于那些急需用气的高龄老人，她更是细心记录，优先他们的需求。主动对接商用户了解需求，以便统筹安排送气，及时提供服务。在郑晶的带领下，这个团队展现出了极高的凝聚力和战斗力。

武煤百江全市42座液化气供应门店，无论面对何种困难和挑战，全体员工坚守在保供一线，为市民提供液化气供应服务。

一线驾驶员，确保瓶瓶安安

运输业务部的驾驶员们，在冰雪保供时，尽显驾驶技术，更体现责任担当，保障燃气持续供应，汉口车队安全员宋庆林就是其中一员，为了确保运输车辆在低温雨雪天气中能够正常运行，自2月20日起，宋庆林就主动承担起了一项特殊的任务，每天晚上所有生产任务完毕后，他会将所有运输车辆牵引至灌台避风处，以减少雨雪冰冻对车辆的影响。每天凌晨五点，当大多数人还在沉睡时，宋庆林就已经起床，开始发动车辆，确保它们在低温下能够正常启动。

在完成车队早上的出车例行检查和“岗前三分钟”晨会后，宋庆林便立即投入到保供运输任务中。因道路被厚厚的积雪覆盖结冰，电动车的行驶变得异常困难，送气效率直线下降，宋庆林毫不犹豫地承担起了“以车配送”的守点任务。他每天早上七点不到便发车，低速慢行确保安全，原本半小时的路程现在需要1小时行驶，在8点之前到达集中配送点，坚守岗位，直到最后一单送完才收车回厂。在这个过程中，他帮助直销员上、下钢瓶，清点数量，脸颊和双手被刺骨的寒风冻得通红，还叮嘱直销员慢点、慢点，注意安全！回到厂里后，他又会立即投入到下一轮的工作中，检查车辆，为第二天的出车做好准备。

宋庆林的话语虽然朴实，但却透露出了对职业的热爱和对社会的责任感。他说：“这么冷的天，能让老百姓吃上热饭热菜，温暖过冬，心里就觉得踏实有意义。”正是有了像宋庆林这样坚守岗位、勇于担当的员工，武煤百江公司才能在冻雨暴雪期间保证液化气供应链的安全、高效与稳定。

流光溢彩神州暖，正是保供最紧时。在十多年罕见的连续两轮冰雪面前，从农历小年至今，武煤百江的全体员工，奋战在液化气保供第一线，无惧冰雪，无惧困难，冰雪不退，我们不退，全力保障市民安全用气。