市民王先生送来“写有全面到位 优质服务”的锦旗

近日，用户王先生亲手将写有“全面到位 优质服务”的锦旗送到了市能源集团所属燃气集团车都天然气有限公司东合营业厅，对工作人员细致全面、优质高效的服务表达充分的认可与真诚的感谢。

王先生近期购置了一套二手房，并计划在营业厅完成燃气过户手续。在办理燃气过户的过程中，东合营业厅高效准确的服务让王先生感到安心与信赖。

在顺利办理完燃气过户后，营业厅工作人员主动询问王先生是否已办理水电过户。得知王先生同样有此需求但不清楚账号信息时，工作人员迅速通过微信群与供水、供电业务人员取得联系，通过王先生的住址成功查询到水电账户号，随后耐心指导他上传了所需资料。王先生感慨道：“不到一天的时间，水、电、气三项过户手续全部顺利办理，而且全程不需要我四处奔波，这真是太惊喜了！”

市能源集团所属燃气集团车都天然气有限公司东合营业厅作为武汉经济技术开发区第一家上线的“水电气”共享营业厅，不断扩大服务业务覆盖面，不断优化服务举措，实现“分头办、多次办”向“一窗办、联合办”的服务模式转变。该营业厅在由武汉质量与认证认可协会、市总工会、团市委、市妇联、市科协联合组织的“2024年度武汉市优秀质量管理小组、质量信得过班组评比”中斩获质量信得过班组类武汉市一等奖。

市能源集团所属燃气集团秉承“以客为尊、以人为本”的服务理念，用真心、细心、耐心，编织出一张张优质的服务网络。未来，将继续优化营商环境，以安全筑基、以服务为媒、以清风护航，为广大市民提供更加优质的燃气服务，营造“效率高、用户获得感强”的用气环境。