武汉燃气热力能源服务有限公司成立于2016年8月，隶属于武汉市能源集团有限公司，目前为华中区域唯一一家燃气行业综合应用服务公司。
因企业发展需要，需进一步充实公司员工队伍，现面向能源集团系统内公开招聘，拟招聘客户服务部民用安检组负责人1名，新零售市场拓展负责人1名，执行端燃气设备维保负责人1名，资讯技术服务中心（筹）负责人1名。
具体要求如下：
一、招聘岗位
（一）客户服务部民用安检组负责人：1名
1.岗位职责
（1）负责建立健全户内一体化服务管理工作机制，制定并完善相关规章制度，统一并规范相关工作流程，以及管理文件、工作标准的拟定。
（2）负责组织、协调户内一体化服务过程中的相关作业管理规定的安全责任制落实，以及工作计划、工作方案的撰写和呈报，以及审批与监督落实。
（3）负责统筹、监督本部门员工含（相关方员工）业务技术与规范、服务技巧与规范的定期和岗前培训，以及工作质量的稽查和奖惩制度的落实。
（4）参与户内一体化上门服务过程中发生的投诉、纠纷及涉法问题的调查、取证、处理。
（5）严格遵守公司各项规章制度，认真落实公司各项工作决定和专业管理工作要求。按规定的工作程序（和要求）督促相关方开展各项业务工作，做好本部门的基础管理工作。
（6）做好客服工作相关的各项工作台账，合理进行年度工作计划的制定和分配，并做好管理及考核，推进年度任务目标的完成。
（7）对相关方公司按照公司管理要求实施具体管理包括对相关方的监督、检查、考核、结算等。
（8）协调各职能部门做好能服集团一体化服务平台系统的使用情况收集及信息反馈。
（9）编制公司服务信息分析报告，出具科学、合理、专业的服务数据分析报告，为公司宏观决策提供基础数据支持与服务。
（10）及时处理96511热线、及各级上级转单的各类客户诉求，并按要求及时反馈处理结果。
（11）完成公司下达的各项指令性工作任务的分解工作及考核。
2.任职要求
（1）学历要求：大学专科及以上；
（2）工作经验：具备配合系统开发和计算机专业应用的工作经验，工作经验十年及以上；
（3）年龄：45岁（含）以下。
3.素质要求
（1）具备良好的客户意识与市场开拓能力；
（2）具有良好的项目管理能力、团队管理能力和横向协作意识；
（3）具备良好的沟通与协调能力、较强的工作责任心和服务意识，工作态度积极主动；
（4）具有配合服务系统开发的管理经验和专业的技术能力，及计算机应用相关岗位经历；
（5）具备专业的服务数据分析能力，为公司宏观决策提供基础数据支持与服务。
（二）新零售市场拓展负责人：1名
1.岗位职责
（1）负责探索并开展新零售业务配套服务市场项目，严格按照公司客户服务规范流程开展工作，提升公司的市场竞争力。
（2）负责为燃气客户提供从燃气具配套发展到销售的全方位“一站式”服务，做好客户回访、及时反馈客户信息，落实与客户的交流和沟通工作，增强客户安全意识。
（3）负责编制、申报新零售业务项目（包括工商及民用）资本开支申请表及CEA-A表，并按照公司的管理流程及时增补CEA-A表，协助完成用户项目的成本控制工作。
（4）负责非居客户的商业维保合同续签、管理及关系维护工作，做好与市场营销相关的内外部协调工作，确保合同的及时履约。
（5）负责工商客户相关安全燃气设备的推广和营销工作，管理各类供应商，对销售产品及其售后服务进行全程跟踪管理。
（6）负责项目内部比选、发包、合同洽谈、合同签订以及施工，组织设计审查与项目现场管理等工作任务。
（7）负责工程建设项目实施过程中的质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、安全管理、信息管理及项目协调。
（8）负责落实合同约定的各项管理工作，做好对相关方的监督、检查与考核。
（9）负责收集、整理、归档工程建设资料及科技档案归档管理工作以及项目结算的相关工作。
（10）严格遵守公司各项规章制度，认真落实公司各项工作决定和专业管理工作要求，按规定的工作程序（和要求）督促相关方开展各项业务工作。
（11）完成公司下达的各项临时指令性工作。
2.任职要求
（1）学历要求：大学专科及以上，市场营销专业优先；
（2）工作经验：具有新零售业务配套服务市场项目的经验，工作经验十年及以上；
（3）年龄：45岁（含）以下；
（4）有汽车驾驶证，能驾驶车辆。
3.素质要求
（1）具备良好的客户意识与市场开拓能力；
（2）具有良好的项目管理能力、团队管理能力和横向协作意识；
（3）具备良好的沟通与协调能力、较强的工作责任心和服务意识，工作态度积极主动；
（4）对自主事业有较高认同感，有进取心和创业精神，具备极强的资源整合能力；
（5）具备市场开放整合营销工作经验，拥有丰富的品牌资源和成功案例。
（三）执行端燃气设备维保负责人：1名
1.岗位职责
（1）负责建立健全燃气管网运行设备设施管理工作规章制度、流程及培训工作。
（2）负责公司燃气管网运行设备设施及管网阴保设施的安装、维护、保养业务的管理工作，保障公司设备设施的安全、正常运行实施。
（3）协调供应链和客户的关系，落实好燃气设备设施的技术培训、指导和售后服务等工作；
（4）负责中、低压管网的设备维护、保养、隐患整改以及更新改造工作。
（5）负责落实好相关燃气设备设施的生产调度工作；
（6）负责对各类燃气设备设施的参数、数据、标准以及有关政策进行研究，对公司维保业务提出计划、建议；
（7）完成上级交办的其他工作，配合其他部门需支持的工作。
（8）负责与上级主管单位及对口部门的协调沟通工作
2.任职要求
（1）学历要求：大学专科及以上；
（2）工作经验：具有城市燃气企业燃气管道设备维护工作经验五年及以上，具有燃气管网运行工证书。
（3）年龄：45岁（含）以下。
3.素质要求
（1）具备良好的客户意识与市场开拓能力；
（2）具有充足的燃气设备调压、维护工作经验和相关资历；
（3）具备良好的沟通与协调能力、较强的工作责任心和服务意识，工作态度积极主动；
（4）身心健康，有较强的抗压能力。
（四）资讯技术服务中心（筹）负责人：1名
1.岗位职责
（1）负责编制公司信息化建设工作规划，全面推动和开展公司电子信息系统、网络通讯系统、自控系统以及信息安全的策划与建设工作；
（2）参与公司信息化建设目标的制定并贯彻落实，负责建立和完善信息化工作的相关工作机制与制度；
（3）负责信息化系统集成项目的管理、实施和技术支持工作，并负责项目进度管理、质量管理、成本管理、资源管理、风险管理等。项目进展中协调与客户、公司内部、外包商、其他协作单位之间的关系；
（4）对公司信息化系统进行管理，数据平台维护、服务流程管理及优化、数据治理、数据上报、大数据汇总呈现；
（5）负责公司内部信息化安全和硬件管理工作，建立并完善公司所有IT技术工作标准、系统操作规范标准和运行工作流程，并对工作开展过程进行有效管理；
（6）负责组织公司信息化相关内容的培训工作；
（7）负责与上级主管单位及对口部门的协调沟通工作。
2.任职要求
（1）学历要求：计算机、软件工程、电子工程等相关专业，大学本科及以上；
（2）职称要求：中级以上职称；
（3）工作经验：具备配合系统开发和计算机专业应用的工作经验，工作经验十年及以上；
（4）年龄：45岁（含）以下。
3.素质要求
（1）具有配合服务系统开发的管理经验和专业的技术能力，及计算机应用相关岗位经历；
（2）具有良好的项目管理能力、团队管理能力和横向协作意识；
（3）具备良好的沟通与协调能力、较强的工作责任心和服务意识，工作态度积极主动；
（4）身心健康，有较强的抗压能力。
二、薪酬待遇
（一）薪资按公司对应序列薪级标准核定。
（二）按国家规定缴纳社会保险、住房公积金、企业年金，并享受商业补充医疗保险。
三、招聘方式
（一）本次招聘面向能源集团系统公开招聘，报名时间为发公告日起至2023年8月30日。
（二）有意者请持本人身份证、毕业证（学位证）、执业资格证、职称证等相关证件及个人简历到武汉燃气热力能源服务有限公司综合管理部报名。 （招聘报名表见附件）
（三）个人简历投递邮箱：nyfwgs@whgas.cn
四、录用方式
本次招聘采取面试的方式，考察应聘人员的综合素质和能力，公司将根据应聘人员的整体测试情况，择优录取。
五、联系方式
公司地址：武汉市硚口区古田二路215号
联 系 人：熊慧娜
联系电话：027-87598997 13277970508
附件：招聘报名表（密码:f22v）
武汉燃气热力能源服务有限公司
2023年8月24日
