国庆和中秋“双节”期间，集团公司广大干部职工坚守岗位，落实应急保障制度，全面加强气源组织调度、应急值班、管线巡护和优质服务，用坚守保障节日期间全市正常供气。

  蓝焰油气公司CNG加气站工作人员检查供气设备，为车辆加气和安检

    天然气公司武昌管线所巡线人员在南湖大道巡查管线

    武煤百江公司工作人员认真查询钢瓶二维码信息

10月1日上午，城投集团李兵董事长、余新民总经理、邢耀霖总经济师来到天然气公司调度中心和热线中心检查指导节日期间天然气保供工作，传达了市委、市政府关于做好节日期间民生服务保障的工作部署和要求，并向坚守岗位的工作人员表示慰问。李兵董事长、余新民总经理指出，抗击疫情、武汉按下“暂停键”期间，燃气集团认真履行国企担当，作出了巨大贡献，保障了全市人民用气安全平稳。国庆中秋节日，武汉是热门旅游目的地，要继续发扬好抗疫时的精神和做法，落实好节日燃气保供工作方案和措施，抓好突发应急抢险抢修，全力以赴确保全市人民以及来汉旅游观光游客用气安全、平稳、安心、舒心。集团公司汪志勇董事长、康志刚总经理陪同。

“十一”长假期间，家中突然无法用气了，多亏了天然气公司工作人员的微信指导，燃气表更换电池后用气正常了。10月3日，武昌一居民在长江网武汉城市留言板留言，为天然气公司员工的热心服务点赞。家住武昌徐东的姜先生称，3日，他在家准备做饭时，发现厨房里的燃气表有间歇性的声响，但就是打不上火，是自己家里停气了吗？可邻居家里却有气，不知道咋回事？因前期开户时没带全资料，姜先生加了武汉市天然气公司滨江国际营业厅工作人员黄晓妍的微信。现在家中突然无法用气，姜先生抱着试一试的心态，在微信上询问了黄晓妍，黄晓妍很快回复，称这种情况可能是燃气表电池没有电了，需要更换电池。在黄晓妍的微信指导下，姜先生打开燃气表电池卡槽盒盖，取下旧电池，换上新电池后用气恢复了正常。

为了让用户少跑路，天然气公司营业厅工作人员用自己的个人微信公众号添加用户为好友，接收资料办理，沟通解答疑问，不少营业厅网点设置一部专用手机，注册营业厅自己的微信号，方便用户咨询。（本网综合报道）