2016年11月29日至今，天然气公司96511热线接到汉口花桥二村一住户打来漏气报警电话共拨打300多个，然而维修员每次上门检测都不存在漏气。

今年2月13日上午再次接到漏气报警电话，天然气维修员赶到现场发现住户已不在家。据天然气公司热线员高雨洁介绍，拨打电话的是一位60多岁的独居老人。

据天然气公司光华站工作人员刘青介绍，在用户反映的所有诉求中，漏气是最高等级。由于该老人每天报漏气，维修员每天都要上门检测，除了维修员及时上门检测，站里的燃气管网巡线员每天巡查到小区附近，也到老人家去看看，确认安全。工作人员反映，上门时老人家里堆满了杂物，怀疑可能是杂物散发出的味道。为了打消顾虑，去年12月，天然气公司安检员上门做了全面的安全检查。今年2月9日，天然气公司热线员代表和社区工作人员一起将老人家打扫干净，然后进行了全面的用气安全检查。

天然气公司提醒大家，天然气属于易燃易爆气体，由于其无色无味，当其泄漏时，为了引起人们的警觉，会进行“加臭”处理。目前，城市煤气、天然气使用的加臭剂为四氢噻吩。四氢噻吩具有强烈的不愉快气味，它产生的臭味稳定、不易散发，当发生燃气泄漏，旁人很快就能闻到。

市民发现燃气泄漏，首先要保持冷静，然后关闭燃气阀门，打开门窗，再远离现场拨打110或天然气公司24小时服务热线96511报警。（来稿：天然气公司）