从11月10日凌晨开始，民用天然气价格从2.1元/立方米上调至2.5元/立方米。昨天(11月9日)和前天(11月8日)，市民争相排队“囤气”，在松江等地的一些天然气营业厅出现了长达一公里的排队长龙，有些居民在寒风中等待4个多小时才充到气。
据了解，目前上海天然气用户有寄账单和充值两种方式，市区用气属于上海燃气(集团)有限公司管辖，而松江、南汇、嘉定等5个郊区有自己的天然气公司，由于这些区域基本采用充值方式，排队现象严重。
现场
调价前充值节省40元
“现场太壮观了，几千个人在排队。”听说天然气即将调价，昨天(11月9日)早上8点不到，家住松江新城区的石先生早早穿衣出门买气，没想到，队伍延绵约1公里，这场景让他放弃了买气的念头，赶紧“逃”回家。
昨天(11月9日)上午10点，记者在位于松江区思贤路的天然气公司充值点门口看到，长长的队伍一眼望不到尽头。营业厅大门紧闭，上面张贴着醒目的标语“一人一卡”，保安分驻两边，留出只容一人通过的通道，每隔半分钟就放5个人进去。
“现在开始排，两三个小时都充不了。”一保安告诉记者，11月充过的居民不能再充，每卡最多只能充100个字(一个字即1立方米)，也就是说，调价前充，一张卡可以节省40元。
记者看到，排队的多是中老年人，在民乐小区门口，一位80多岁的老太坐在队伍旁的一张小凳上，神情疲惫。为了省下这40元钱，她今天特地多加了一件毛衣，早上7点不到就开始排队，中途由女儿给她“换班”，直到中午11点50分，才接近营业厅，排队时间长达4个小时。
“就当是加班，一个小时10元。”另一位阿婆打趣道。
过零点营业厅将收卡统一充
突如其来的涨价，也让部分正常用气的居民非常不便。“卡里一个字都没有了，家里还等着买气开饭呢。”中午时分，一位先生急匆匆地奔到营业厅门口，苦苦哀求保安让他插个队，但被拒绝。“谁知道你卡里是真没气还是假没气，要都这样还不乱了套？”
为维护现场秩序，相关部门增派了警力。“今天违章停放的车辆都不贴条，我们主要是维持秩序，尽量不让车辆影响交通和附近小区居民出行。”
昨天(11月9日)傍晚5点半，记者以消费者身份致电南汇区周浦镇充值点，工作人员回答：“不用过来了，现在外面还排着五六百个人，排到晚上12点也轮不到。”
同样的排队场景也出现在宝山、嘉定、奉贤等地区。宝山区宝江燃气公司相关负责人表示：“根据上级通知，我们这两天都延长了营业时间，今晚我们会为市民充值到12点。”
记者了解到，部分营业厅承诺，到了凌晨若有排队居民还未充到，到时会由营业厅把卡集中收集起来，按照涨价之前的价格为他们充值。
燃气报修电话暴增20倍
除8个营业所共10个营业厅之外，松江地区另有3个委托点代充气，但是昨天(11月9日)这3个委托点悉数关闭。
“剧增的充值人数让电脑平台负荷过重，加上没有充足的安保力量，我们只能关闭。”一名工作人员解释。
在方舟园小区门口，代充点突然关闭让居民非常不满，众多居民聚集在广场上。直到昨天(11月9日)中午，由天然气公司统一收集充值卡，登记居民地址和联系方式后再为居民充值，情绪才逐步稳定。
“最近两天报修电话也一下子暴增，平时一天只有三五十个，今天的数据还没有统计出来，但是昨天(11月9日)就剧增到六七百个。”松江天然气公司工作人员解释，原因是原来就有很多天然气的情况下又充了100个字进去，让家里的燃气表不堪重负导致短路。
花絮
有偿出售排队位
排队时间过长，这让黄牛嗅到商机。市民林小姐告诉记者，昨天(11月9日)下午在充值点排队，突然一个黄牛走到她面前，表情神秘。
“我老婆在前面排队，很快就[FS:PAGE]轮到了，你要不要买这个位置？”黄牛出价20元买位，林小姐无奈地看着前方一眼看不到尽头的队伍，心想，今天不排队买气，明天就要多花40元，这样看来还是合算的。一番讨价还价后，双方以15元成交。
借机推销电磁炉
“卖电磁炉咯卖电磁炉咯———”在民乐小区门口的营业厅队伍旁，一个中年人手提红色的无纺布袋，在人群中分发广告单。记者走上去一看，只见边上的墙上贴着一张宣传海报。见有客户，中年人立刻开始滔滔不绝：“你看，烧相同的东西，一个2000瓦的电磁炉一个月只要用电52元，用天然气却要112元，这还是天然气涨价之前的价格呢。”
他的宣传引来了排队居民的极大兴趣，纷纷索取广告单。“我手头没货，广告单倒是发了不少，上面有专卖店地址，你可以到店里现场体验一把。”他边说边撕下墙上的简易宣传单，再挤到队伍前方去宣传。
应对
网友“省气秘笈”：多用电
“本人决定自11月10日起，改变作息时间，每天22点开始用电饭锅烧饭，电水壶烧水，拆除燃气淋浴器，改装电热水器！”燃气价格上调的消息公布后，网上年轻网友也开始分享起“省气”秘笈。网友江江表示：“现在每天晚上10点后电费是半价，用电更划算。”
对于网友的秘笈，市燃气集团相关负责人表示：“每个人都有自己的生活习惯，用电和用燃气各有优缺点。”他向市民介绍了几个节约用气的小窍门：市民要避免烧“空灶”。做饭时，应事先把要做的食物都准备好，然后再点火做饭。食用燃气灶时要控制火的大小。做饭时，火不是越大越好，火的大小应该根据锅的大小来决定，火焰分布的面积与锅底相平即为最佳。此外，保持室内外空气流通，合理选择燃气器具等都可以节省用气。
记者手记
从消息发布到实施调价，不过两天。在采访中，许多居民告诉记者，天然气涨价，是出于节约能源来考虑，即使每立方米增加了4角钱，但是分摊下来，一个月只比以前多支出了七八元钱，其实这些大家都可以理解。
“但是为什么偏偏留出了两天时间？”居民质疑，如果当天晚上宣布后第二天马上调价，又或者再多留一点时间让市民有充足的时间可以充气，那么又有谁会愿意在寒风苦等4个小时呢？
排队的，多是普通市民，他们之中许多是老人。同时在现场，不少居民在插队。如果营业厅可以像银行那样发放号码，实施叫号充值，那么也许许多人可以根据自己的号码出去溜达一圈再过来，退而言之，至少不用排4小时的队了。
因为系统平台负荷太重，天然气公司在没有告知居民的情况下关闭了委托点，导致大量居民滞留现场，如果能做到提前告知，许多人就不用白跑一趟了。
相关部门的工作如果能再细致一点、人性化一点，市民的不理解就会少很多。 |
