讲述人

李欣  蓝焰自动化公司整体换表项目负责人 

讲述人的一天

10月22日，李欣要负责安排更换200多块NB燃气表。一大早，在整体换表现场向安装人员布置好一天的工作任务，从每个单元管网的走向，到疫情防控要求，都交待得一丝不苟，就开始了一天忙碌。

讲述实录

早上7点多，我随同施工车辆一起来到位于光谷高新大道的锦绣龙城小区，现场12位安装人员也先后达到了现场，大伙麻利地将一车表具及配件卸下，码放整齐。随后我组织大家召开每日例行的班组安全会，逐一交代每天的安全及服务注意事项。

上午10点多，用户陆续来到换表现场询问燃气使用相关问题，我一一耐心解答，在解疑答惑的同时，还不忘运用自己的专业燃气安全知识，向每一位用户宣传燃气使用方面的安全知识与注意事项。新安装的NB表是一款物联网表，相比IC卡表，NB表最大的优势就是不用圈存，直接线上缴费充值，真正实现了足不出户。很多客户得知换了新表都非常高兴，说，“连燃气表都进入‘新时代’了，你们的服务真不错！”，我由衷地开心。

下午3点多，我又开展每日例行的入户抽查工作，抽查工作看似比较轻松，但是我知道这可不是能掉以轻心的，要认真、仔细、耐心地检查安检员检修过的表具，这是入户安检的“第二把安全锁”，时刻把关好维修质量，让用户使用燃气时用得安心、用得放心。

晚上8点多，当万家灯火亮起时，我也即将结束一天忙碌的工作，一想到今年又有两百多户居民享受到便捷的燃气维修服务，一天的疲惫也消失殆尽。

党的二十大报告提出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。燃气使用出现故障都是关乎用户生活质量的“麻烦事”，我觉得我们现在做的上门维修，为用户排除使用故障，就是在解决老百姓的急难愁盼。

上门维修的辛苦，用户们也都看在眼里，记在心里。夏天顶着烈日上门时，经常遇到用户给我送冰水、送西瓜，常常让我十分感动，希望我的服务让更多武汉市燃气用户觉得安心、便利，这就是我最大的期盼！